租车需要什么证件
问：租车需要什么证件？对驾龄和年龄有什么要求？
取车时请出示承租人本人有效二代身份证原件和机动车驾驶证原件。准驾车型须与所租车型相匹配，驾龄须满6个月以上，且证件有效期距离到期须在1个月以上。企业用车签约另需提供企业营业执照副本复印件（加盖公章）及经办人授权委托书。
租车押金与信用免押
问：租车押金是多少？如何享受芝麻信用免押金？
租车押金包含车辆押金（按车型约3000-10000元）和违章押金（通常为2000元）。车立享全面支持芝麻信用免押服务，芝麻信用分达标并通过综合风控评估的客户，可享受车辆押金与违章押金全额免除或部分减免；非免押客户车辆押金在还车验车无误后现场即刻原路解冻，违章押金在还车后30个自然日内查询无未处理违章全额自动解冻返还。
租车提前还车退费规则
问：租车提前还车怎么退费？退款几天到账？
因行程变动提前还车，平日须提前3小时、节假日须提前24小时联系门店客服。系统将按实际用车天数重新计算租金，结清实际费用后，多付的租金差额在办理还车手续后1-3个工作日内原路退回付款账户。
租车续租流程与计费
问：用车中途需要延长租期，如何办理续租？
如需延长用车时间，请于原订单到期前（平日提前3小时、节假日提前24小时）致电门店或客户经理申请续租。确认后续档期后，租金按照累计总租期对应的优惠阶梯费率核算并完成线上补差支付，无需特地返店即可轻松续租。
里程、油电与区域限制
问：租车有行驶里程限制吗？还车时油电如何计算？
车立享大部分日常租车方案不限每日行驶里程；车辆交付时满油/满电或按提车液位记录，还车时请补充至同等液位，如未补足按当地市价油电补缴差额。严禁驶入赛道、无铺装路面、涉水区域或从事非法营运；长途跨省行程请提前与门店报备。
可以提前取车吗？需要提前多久联系门店？
平日提前 3 小时、节假日提前 24 小时联系门店确认车况。
- 平日支持提前取车，建议至少提前 3 小时联系门店确认车况与清洁准备情况。
- 法定节假日支持提前取车，建议至少提前 24 小时联系门店确认车辆是否已在店就位。
- 联系门店后，是否能够提前取车以及具体交接时间以门店最终确认为准。
延迟取车车辆会保留吗？需要提前多久告知？
订单车辆全程保留，请至少提前 1 小时联系门店确认到达时间。
- 订单生效后车辆全程保留，平日和节假日延迟取车均请至少提前 1 小时联系门店。
- 如因航班或车次延误等原因跨越夜间非营业时间，门店将根据情况安排值班交接或送车服务。
- 产生的非营业时间服务或停车费用按门店公示与订单约定结算。
租车提前还车怎么算？支持退费吗？
平日提前 3 小时、节假日提前 24 小时联系门店，按实际租期退费。
- 因行程变动需要提前还车，平日须提前 3 小时、节假日须提前 24 小时联系门店客服。
- 提前还车将按照实际用车天数重新计算租金，若原订单享受过长租梯度优惠，则按实际使用周期的对应费率核算。
- 结清实际费用后，剩余多交的租金差额将按原支付路径退还承租人。
租车续租流程是怎样的？续租租金怎么计算？
平日提前 3 小时、节假日提前 24 小时联系门店申请续租。
- 在租期届满前，平日须至少提前 3 小时、节假日须至少提前 24 小时致电门店申请续租。
- 续租申请确认后，租金按照已租与续租的总租期累计计算，符合长租标准的享受对应优惠费率。
- 续租不足整日的部分按照门店零散小时收费标准计算，并继续享有相应车险保障。
未经门店同意延迟还车会怎样处理？
未按规定申请延迟还车被视为强行续租，将按规则收取违约金。
- 未提前联系门店办理续租，或未经门店确认同意而擅自延迟归还车辆，将被视为强行续租。
- 强行续租期间除正常收取续租日租金外，还将收取相当于强行续租期间租金 90% 的违约金。
- 为避免不必要的额外支出，行程变动请务必提前与车立享客服或门店充分沟通。